SECCIÓN 1. PRESENTACIÓN Y MARCO NORMATIVO

MI RED DE CONTACTOS S.A. (en adelante «la Empresa» o «MI CONTACTO»), en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente Política de Privacidad con el objeto de informar a los Usuarios de la Plataforma MI CONTACTO y de la Aplicación móvil «Mi Contacto» (disponible en Google Play Store y Apple App Store) sobre la recopilación, tratamiento, almacenamiento, transferencia y protección de sus datos personales.

La presente Política se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales (LPDP) y sus disposiciones reglamentarias, en particular el Decreto N° 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Asimismo, resultan de aplicación la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley N° 26.061 de Protección Integral de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes, la Ley N° 17.418 en materia de seguros y demás normativa complementaria vigente.

«La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.»

Al registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario presta su consentimiento libre, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme lo descripto en la presente Política.

SECCIÓN 2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

2.1. Datos proporcionados directamente por el Usuario

Durante el registro y uso de la Plataforma y la Aplicación, la Empresa recopila los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre y apellido, número de Documento Nacional de Identidad (DNI) o CUIT/CUIL, fecha de nacimiento (para verificación de edad mínima de 18 años), nacionalidad.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono celular, número de WhatsApp registrado.
• Datos de perfil profesional: categoría de servicio ofrecido, descripción de actividad, foto de perfil, zona geográfica de cobertura, tarifa referencial.
• Datos de localización: ciudad y provincia de residencia o cobertura del servicio (informados por el Usuario).
• Calificaciones y reseñas: contenido de las calificaciones y comentarios emitidos y recibidos.
• Datos de seguros: información necesaria para la cotización y contratación de pólizas, incluyendo bienes a asegurar, datos del titular y beneficiarios.
• Comunicaciones: mensajes y consultas enviados a través del soporte de la Plataforma o la Aplicación.
• Reportes de seguridad: datos asociados a reportes emitidos o recibidos por el Usuario, incluyendo motivo, detalle opcional, fecha, hora y estado del reporte, conforme la Política de Estándares de Seguridad Infantil.

2.2. Datos recopilados automáticamente

De manera automática, al acceder y utilizar la Plataforma, se recopilan:

• Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo (Android o iOS), versión de la Aplicación, identificadores únicos de dispositivo.
• Datos de acceso: dirección IP, proveedor de servicios de internet, ubicación geográfica aproximada.
• Datos de navegación: pantallas visitadas dentro de la Aplicación, funcionalidades utilizadas, tiempo de sesión, búsquedas realizadas dentro de la Plataforma.
• Cookies y tecnologías similares: información recopilada mediante cookies, web beacons, píxeles y tecnologías de seguimiento análogas (ver Sección 7).

2.3. Permisos del dispositivo solicitados por la Aplicación

La Aplicación solicita al dispositivo del Usuario únicamente los permisos estrictamente necesarios para el funcionamiento de sus funcionalidades. Los permisos que pueden ser solicitados son:

• Cámara: para la toma de fotografías destinadas al perfil de usuario.
• Ubicación: para la detección de la zona geográfica de cobertura del Prestador y la búsqueda de servicios cercanos. La Aplicación no solicita acceso a la ubicación en tiempo real de manera continua.
• Galería / fotos: para la selección de imágenes de perfil desde el dispositivo.
• Notificaciones: para el envío de alertas y comunicaciones de la Plataforma. El Usuario puede revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.

La Aplicación no solicita acceso a los contactos del dispositivo ni a ningún otro permiso no mencionado en el listado anterior. En caso de incorporar nuevos permisos en versiones futuras, la Empresa informará al Usuario con la debida anticipación y requerirá su consentimiento expreso.

2.4. Datos sensibles

En el marco de la Sección de Seguros, la Empresa podrá eventualmente recopilar datos de salud u otros datos sensibles en los términos del art. 2 de la Ley N° 25.326, únicamente cuando resulte imprescindible para la cotización o contratación de determinados productos de seguro. En tales casos, se solicitará el consentimiento específico e informado del Usuario.

SECCIÓN 3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados son tratados con las siguientes finalidades:

• Registro, identificación y verificación de la identidad del Usuario, incluyendo la verificación de la edad mínima de 18 años.
• Gestión y administración de la cuenta del Usuario.
• Habilitación y prestación de las funcionalidades de la Plataforma (Servicio de Contacto, red profesional, Sección de Seguros).
• Publicación del perfil del Prestador para su visualización por Requirentes.
• Gestión del sistema de calificaciones y reseñas.
• Gestión del sistema de reportes de seguridad y moderación de contenido, incluyendo el tratamiento de reportes vinculados a CSAM, abuso sexual infantil y explotación sexual infantil.
• Intermediación en la cotización y contratación de seguros ante las Aseguradoras habilitadas.
• Comunicación de novedades, actualizaciones, alertas y notificaciones relacionadas con la Plataforma.
• Envío de comunicaciones comerciales y publicitarias, previo consentimiento del Usuario.
• Análisis estadísticos y de comportamiento de uso para la mejora de la Plataforma.
• Detección, prevención e investigación de fraudes, actividades ilícitas, usos indebidos y conductas prohibidas.
• Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes, incluyendo la denuncia de conductas constitutivas de delitos.
• Resolución de disputas y ejercicio de derechos en sede administrativa o judicial.

SECCIÓN 4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Consentimiento del titular: Para el tratamiento de datos de registro, perfil, comunicaciones comerciales y datos sensibles, conforme el art. 5 inc. 1.a) de la Ley N° 25.326.

Ejecución de una relación contractual: Para el tratamiento necesario para la prestación de los servicios de la Plataforma, incluyendo la intermediación en seguros.

Interés legítimo: Para análisis estadísticos de uso, detección de fraudes, moderación de contenido y mejora de la seguridad de la Plataforma.

Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando el tratamiento resulte exigido por disposiciones legales, regulatorias o judiciales aplicables, incluyendo la obligación de denunciar la existencia de CSAM ante las autoridades competentes.

SECCIÓN 5. TRANSFERENCIA Y CESIÓN DE DATOS A TERCEROS

5.1. Terceros habilitados

La Empresa podrá transferir datos personales de los Usuarios a los siguientes terceros:

• Aseguradoras: A los efectos de procesar cotizaciones y contrataciones de pólizas.
• Proveedores tecnológicos: Empresas que prestan servicios de hosting, infraestructura en la nube, análisis de datos, prevención de fraudes, comunicaciones y soporte técnico, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades competentes: Organismos judiciales, administrativos o de seguridad, cuando la ley lo requiera, en cumplimiento de una orden judicial, o cuando la Empresa esté obligada a denunciar la existencia de CSAM u otras conductas delictivas.
• Organismos internacionales de protección infantil: En particular, el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) y organismos equivalentes, en los casos en que la normativa aplicable o las políticas de las tiendas de aplicaciones así lo requieran.
• Empresas del grupo: Empresas vinculadas o controladas por MI RED DE CONTACTOS S.A., en la medida necesaria para la operación de la Plataforma.

5.2. Transferencias internacionales

En caso de que la operación de la Plataforma requiera transferir datos personales a prestadores de servicios ubicados en países que no cuenten con un nivel adecuado de protección, la Empresa adoptará las salvaguardas contractuales y técnicas necesarias conforme lo dispuesto en la Disposición DNPDP N° 60-E/2016.

5.3. Prohibición de venta de datos

MI RED DE CONTACTOS S.A. NO vende, alquila ni comercializa datos personales de sus Usuarios a terceros con fines publicitarios ajenos a la Plataforma.

SECCIÓN 6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Conforme lo dispuesto por la Ley N° 25.326 y sus normas reglamentarias, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso (art. 14): El titular puede solicitar información sobre sus datos personales almacenados.
• Derecho de Rectificación (art. 16): El titular puede solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de Supresión (art. 16): El titular puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando su tratamiento no se ajuste a la normativa vigente, con las excepciones legales aplicables. La eliminación de cuenta puede solicitarse directamente desde la Aplicación (menú de Configuración) o mediante el formulario disponible en www.micontacto.com.ar.
• Derecho de Confidencialidad: El titular puede solicitar que sus datos sean tratados de manera confidencial y no cedidos a terceros no autorizados.
• Derecho a oponerse al tratamiento con fines comerciales: El titular puede oponerse al uso de sus datos para comunicaciones comerciales.
• Derecho de Portabilidad: En la medida en que resulte técnicamente posible, el titular puede solicitar recibir sus datos en formato estructurado y legible.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular deberá dirigirse a la Empresa mediante solicitud escrita enviada a privacidad@micontactoarg.com o a través del formulario habilitado en la Plataforma, acreditando su identidad. La solicitud será respondida dentro del plazo de 5 (cinco) días hábiles, conforme los arts. 14 y 16 de la Ley N° 25.326.

Asimismo, el titular podrá presentar su reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), con domicilio en Av. Presidente Gral. Julio A. Roca 710, piso 2°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip.

SECCIÓN 7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías análogas. Las cookies utilizadas pueden clasificarse en:

• Cookies esenciales o técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico de la Plataforma (autenticación, seguridad, sesiones).
• Cookies analíticas o de rendimiento: Permiten analizar el comportamiento de uso con fines estadísticos y de mejora. La información recopilada es agregada y anónima.
• Cookies de personalización: Permiten recordar preferencias del Usuario para mejorar la experiencia.
• Cookies de publicidad o seguimiento: Utilizadas únicamente con consentimiento previo del Usuario.

El Usuario puede configurar su dispositivo para rechazar o eliminar cookies, aunque ello puede afectar el funcionamiento de ciertas funcionalidades.

SECCIÓN 8. DATOS DE MENORES DE EDAD Y PROTECCIÓN INFANTIL

La Aplicación y la Plataforma no están dirigidas a personas menores de 18 (dieciocho) años. MI CONTACTO no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. La Aplicación implementa un control automático de edad durante el proceso de registro: si el sistema detecta, a partir de los datos del DNI provistos, que la persona solicitante es menor de 18 años, el proceso de registro quedará bloqueado de manera automática.

Si la Empresa tomara conocimiento de que ha recopilado datos personales de un menor de 18 años sin el consentimiento de sus representantes legales, procederá a eliminar dichos datos a la brevedad posible y, en su caso, a adoptar las medidas de seguridad y denuncia que correspondan conforme la normativa vigente.

Los padres, madres o tutores legales que tomen conocimiento del registro de un menor a su cargo en la Aplicación deberán comunicarlo de inmediato a: legal@micontactoarg.com

Los datos vinculados a reportes de seguridad infantil (incluyendo CSAM, abuso sexual infantil y explotación sexual infantil) son tratados con carácter confidencial y con el máximo nivel de seguridad, y podrán ser comunicados a las autoridades competentes y a organismos internacionales de protección infantil conforme lo establece la Política de Estándares de Seguridad Infantil de MI CONTACTO.

SECCIÓN 9. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

MI RED DE CONTACTOS S.A. implementa medidas técnicas, organizativas y de seguridad apropiadas para proteger los datos personales de los Usuarios contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Entre las medidas adoptadas se incluyen:

• Cifrado: Transmisión de datos mediante protocolos cifrados (SSL/TLS) y almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hash.
• Control de acceso: Acceso a datos personales restringido al personal autorizado con necesidad operativa, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo de actividad anómala.
• Copias de seguridad: Realización periódica de backups para garantizar la continuidad del servicio.
• Evaluaciones de seguridad: Auditorías y pruebas de penetración periódicas sobre los sistemas de la Plataforma.

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte datos personales, la Empresa notificará a los Usuarios afectados y a la AAIP conforme lo establecido por la normativa vigente.

SECCIÓN 10. RETENCIÓN Y CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales de los Usuarios serán conservados durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo el mantenimiento de la cuenta activa, la gestión de reclamos y el cumplimiento de obligaciones legales. Con posterioridad a la cancelación de la cuenta, los datos podrán ser conservados en formato anonimizado o por el plazo mínimo exigido por la normativa aplicable (fiscal, contable, de seguros o procesal).

Los registros vinculados a reportes de seguridad infantil serán conservados por el tiempo que resulte necesario para la tramitación de las denuncias ante las autoridades competentes y para el cumplimiento de obligaciones legales en materia de evidencia digital.

SECCIÓN 11. TRATAMIENTO DE DATOS EN LA SECCIÓN DE SEGUROS

Cuando el Usuario accede a la Sección de Seguros, la Empresa actuará como responsable del tratamiento de los datos provistos para la cotización, y como encargado del tratamiento respecto de los datos transferidos a las Aseguradoras para la contratación de la póliza.

En ningún caso MI CONTACTO almacenará datos de tarjetas de crédito, débito ni cuentas bancarias de los Usuarios. Los pagos de primas se procesarán a través de pasarelas de pago certificadas con estándares PCI-DSS.

SECCIÓN 12. PERFIL PÚBLICO Y VISIBILIDAD DE DATOS

Los Prestadores que configuren su perfil como público aceptan que la información allí publicada (nombre, foto, descripción de servicios, calificaciones y medio de contacto) sea visible para cualquier Usuario de la Plataforma y, potencialmente, para el público en general. El Usuario que configure su perfil como público asume plena responsabilidad por la información que decide exponer.

Las calificaciones y reseñas recibidas por un Prestador son de carácter público y permanecerán visibles dentro de la Plataforma inclusive después de la cancelación de la cuenta, con fines de integridad del sistema de reputación, salvo decisión contraria de la Empresa.

SECCIÓN 13. DATA SAFETY Y CUMPLIMIENTO DE TIENDAS DE APLICACIONES

La información declarada en la sección Data Safety de Google Play Console y en la declaración equivalente de Apple App Store refleja con exactitud los datos reales recopilados por la Aplicación, las finalidades de su tratamiento, los destinatarios de los datos y los permisos del dispositivo solicitados, conforme lo descripto en la presente Política de Privacidad.

MI CONTACTO se compromete a mantener actualizada la declaración de Data Safety ante Google Play Console y Apple App Store, a fin de que refleje en todo momento la práctica real de recopilación y tratamiento de datos de la Aplicación. Cualquier modificación en los datos recopilados o en los permisos solicitados por la Aplicación será reflejada en la declaración de Data Safety dentro de los plazos establecidos por cada tienda.

SECCIÓN 14. TRATAMIENTO PARA ANÁLISIS, ESTADÍSTICAS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

MI CONTACTO podrá utilizar los datos de uso de la Plataforma (en formato anonimizado o pseudoanonimizado) para el análisis estadístico, el entrenamiento de modelos de recomendación, la personalización de la experiencia del Usuario y la mejora general de las funcionalidades de la Plataforma. En ningún caso se utilizarán perfiles individuales identificables para el entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial sin el consentimiento específico del Usuario.

SECCIÓN 15. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MI RED DE CONTACTOS S.A. se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los Usuarios registrados mediante publicación en la Plataforma y/o correo electrónico con una antelación mínima de 10 (diez) días hábiles. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones implicará la aceptación de la nueva Política.

SECCIÓN 16. CONTACTO Y CONSULTAS SOBRE PRIVACIDAD

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, el Usuario podrá dirigirse a:

Empresa: MI RED DE CONTACTOS S.A.

Domicilio legal: Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina

Correo electrónico de privacidad: legal@micontactoarg.com

Correo electrónico de seguridad infantil: seguridadinfantil@micontactoarg.com

Atención al cliente: A través del formulario de contacto disponible en la Plataforma y en la sección de Ayuda y Seguridad de la Aplicación.

Solicitud de eliminación de cuenta: A través del menú de Configuración de la Aplicación o mediante el formulario web disponible en www.micontacto.com.ar.