SECCIÓN 1. DECLARACIÓN DE TOLERANCIA CERO

MI RED DE CONTACTOS S.A. (en adelante «la Empresa» o «MI CONTACTO»), operadora de la aplicación móvil «Mi Contacto» (disponible en Google Play Store y Apple App Store, en adelante «la Aplicación»), adopta y publica la presente Política de Estándares de Seguridad Infantil con el objeto de declarar, de manera inequívoca y pública, su posición de tolerancia cero frente a cualquier forma de abuso sexual infantil, explotación sexual infantil y material de abuso sexual infantil (CSAM).

La Empresa prohíbe de manera absoluta, expresa e irrestricta en el ámbito de la Aplicación y de toda plataforma digital operada por MI CONTACTO:

• El abuso sexual infantil en cualquiera de sus formas, modalidades o representaciones.
• La explotación sexual infantil, incluyendo la prostitución infantil, el turismo sexual con menores y toda conducta que instrumentalice a un niño, niña o adolescente con fines sexuales.
• El material de abuso sexual infantil (CSAM, por sus siglas en inglés: Child Sexual Abuse Material), entendiéndose por tal toda imagen, video, audio, texto, ilustración o cualquier representación, digital o analógica, que retrate, describa, sugiera o promueva el abuso o la explotación sexual de personas menores de 18 (dieciocho) años de edad.
• La producción, distribución, almacenamiento, descarga, transmisión, visualización, comercialización o cualquier otra forma de circulación de CSAM.
• Toda conducta de grooming, acoso, manipulación o contacto inapropiado con menores de edad con fines sexuales.

La Aplicación no está diseñada, dirigida ni autorizada para uso de personas menores de 18 años. No obstante esta restricción, MI CONTACTO adhiere expresamente a los presentes estándares de seguridad infantil como manifestación de su compromiso irrevocable con la protección de la niñez y la adolescencia, y en cumplimiento de los requisitos establecidos por las tiendas de aplicaciones (Google Play y Apple App Store) y la normativa internacional aplicable.

SECCIÓN 2. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA Y LA APLICACIÓN

La Aplicación objeto de la presente Política es:

Nombre de la aplicación: Mi Contacto

Operada por: MI RED DE CONTACTOS S.A.

País de constitución: República Argentina

Domicilio legal: Calle Santa Fe 152, Salsipuedes, Provincia de Córdoba, República Argentina

Sitio web institucional: www.micontacto.com.ar

Correo electrónico general: info@micontactoarg.com

Los datos precedentes corresponden a los que figuran registrados ante Google Play Store y Apple App Store, debiendo coincidir en su totalidad con la ficha de cada tienda de aplicaciones.

SECCIÓN 3. CONTACTO ESPECÍFICO DE SEGURIDAD INFANTIL

MI CONTACTO designa un canal de contacto exclusivo y dedicado para la recepción de reportes, denuncias y consultas vinculadas a seguridad infantil, explotación sexual infantil, abuso sexual infantil y CSAM:

Correo electrónico de Seguridad Infantil: seguridadinfantilinfo@micontactoarg.com

Este canal es monitoreado en forma continua por el equipo responsable de seguridad y cumplimiento de la Empresa. Toda comunicación recibida a través de este medio recibirá respuesta y será procesada conforme el protocolo descripto en la Sección 4 de la presente Política.

Asimismo, MI CONTACTO cuenta con los siguientes canales complementarios de contacto institucional:

• Formulario de contacto y soporte disponible dentro de la Aplicación.
• Sección de Ayuda y Seguridad accesible desde el menú de Configuración de la Aplicación.

SECCIÓN 4. MECANISMO DE REPORTE DENTRO DE LA APLICACIÓN Y PROCESO DE TRATAMIENTO DEL CSAM

4.1. Herramienta de reporte de perfil

La Aplicación incorpora, dentro de cada perfil de usuario, una funcionalidad visible y accesible de reporte («Reportar perfil»). Cualquier usuario, sin necesidad de contactar al equipo de soporte de manera externa, puede iniciar un reporte directamente desde la pantalla del perfil que considera inapropiado, peligroso o violatorio de los presentes estándares.

Los motivos de reporte disponibles dentro de la Aplicación incluyen, entre otros:

• Abuso sexual infantil.
• Explotación sexual infantil.
• CSAM / Material de abuso sexual infantil.
• Perfil falso o suplantación de identidad.
• Acoso o comportamiento abusivo.
• Contenido sexual o inapropiado.
• Spam o contenido engañoso.
• Servicios ilegales o no permitidos.
• Otro (con campo de detalle libre opcional).

4.2. Datos almacenados por cada reporte

Cada reporte generado a través de la Aplicación es registrado en el sistema de la Empresa con la siguiente información:

• Identificador del usuario que emite el reporte.
• Identificador del usuario reportado.
• Motivo del reporte seleccionado por el usuario.
• Detalle adicional opcional, en caso de que el usuario lo haya completado.
• Fecha y hora del reporte, con registro de zona horaria.
• Estado del reporte (pendiente, en revisión, resuelto, derivado a autoridades).
• Acción tomada por el equipo de moderación.

4.3. Panel de administración y revisión de reportes

La Empresa opera un panel de administración interno que permite al equipo de moderación y cumplimiento revisar, clasificar, priorizar y gestionar todos los reportes recibidos. Los reportes clasificados como abuso sexual infantil, explotación sexual infantil o CSAM son marcados de manera automática como prioritarios y escalan en forma inmediata al responsable de seguridad infantil.

4.4. Proceso de tratamiento ante detección de CSAM u otras conductas prohibidas

Ante la recepción de un reporte o la detección por cualquier medio de contenido que pudiera constituir CSAM o conducta de abuso o explotación sexual infantil, la Empresa aplica el siguiente protocolo de actuación:

• Revisión inmediata del reporte por parte del equipo de moderación o del responsable de seguridad infantil, según la gravedad del caso.
• Remoción o bloqueo preventivo del contenido denunciado con carácter cautelar, de manera previa a la resolución definitiva del caso.
• Suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta del usuario reportado, según la gravedad de los hechos y el resultado de la revisión.
• Preservación de los registros, capturas y evidencia digital vinculada al reporte, conforme las disposiciones legales aplicables en materia de evidencia digital.
• Denuncia a las autoridades competentes en la República Argentina (Ministerio Público Fiscal, fuerzas de seguridad con competencia en delitos informáticos, en particular la División Delitos Tecnológicos de la Policía Federal Argentina o la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia, UFECI) en todos los casos en que los hechos pudieran constituir delitos conforme el Código Penal y la legislación especial aplicable.
• Reporte ante el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC, por sus siglas en inglés: National Center for Missing & Exploited Children), a través del sistema CyberTipline, en los casos en que la normativa internacional o los requisitos de las tiendas de aplicaciones lo establezcan o recomienden.
• Notificación al usuario que emitió el reporte original, en la medida en que ello resulte posible y no interfiera con las investigaciones en curso.

MI CONTACTO no protege, encubre ni tolera a ningún usuario involucrado en conductas de abuso sexual infantil, explotación sexual infantil o CSAM, con independencia de su antigüedad en la Plataforma, su reputación o cualquier otra consideración.

SECCIÓN 5. CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN DE PROTECCIÓN INFANTIL APLICABLE

MI RED DE CONTACTOS S.A. declara su compromiso con el cumplimiento de la siguiente normativa de protección infantil:

5.1. Normativa nacional

• Ley N° 26.061 de Protección Integral de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes, y sus normas reglamentarias.
• Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, especialmente en lo atinente a la prohibición de recolección de datos de menores sin consentimiento de sus representantes legales.
• Código Penal de la Nación Argentina.
• Ley N° 26.388 de Delitos Informáticos, en cuanto tipifica y sanciona conductas vinculadas a la distribución de material de abuso sexual infantil por medios digitales.
• Ley N° 26.061 de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes contra la Violencia.

5.2. Normativa e instrumentos internacionales

• Convención sobre los Derechos del Niño (aprobada por Ley N° 23.849 con jerarquía constitucional).
• Protocolo Facultativo de la Convención sobre los Derechos del Niño relativo a la venta de niños, la prostitución infantil y la utilización de niños en la pornografía.
• Lineamientos del National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC).
• Políticas de Seguridad Infantil de Google Play y Apple App Store.
• Lineamientos del Internet Watch Foundation (IWF) y del proyecto INHOPE para el reporte y remoción de CSAM en línea.

SECCIÓN 6. EDAD MÍNIMA Y PROTECCIÓN REFORZADA DE MENORES

La Aplicación Mi Contacto es de uso exclusivo para personas mayores de 18 (dieciocho) años de edad. El acceso, registro y utilización de la Aplicación por parte de personas menores de esa edad está expresamente prohibido.

No obstante lo anterior, y como manifestación adicional del compromiso de la Empresa con la protección de la niñez, MI CONTACTO adopta las siguientes medidas de protección reforzada:

6.1. Declaración de mayoría de edad en el proceso de incorporación (onboarding)

Durante el proceso de registro en la Aplicación, todo usuario debe declarar expresamente: «Declaro que soy mayor de 18 años», sin posibilidad de continuar el proceso de alta en caso de no efectuar dicha declaración.

6.2. Verificación de identidad y bloqueo por minoría de edad

La Aplicación implementa un mecanismo de verificación de identidad mediante Documento Nacional de Identidad (DNI). En aquellos casos en que el sistema detecte, a partir de los datos del DNI provistos, que la persona solicitante es menor de 18 años, el proceso de verificación quedará bloqueado de manera automática, impidiendo la creación o activación de la cuenta.

6.3. Detección y eliminación de cuentas de menores

Cuando MI CONTACTO tome conocimiento, por cualquier medio, de que una cuenta activa en la Plataforma corresponde a una persona menor de 18 años, procederá a la suspensión inmediata y posterior cancelación definitiva de dicha cuenta, con independencia del consentimiento del titular. Los datos personales del menor serán tratados conforme lo establecido en la Política de Privacidad y la normativa de protección de datos vigente.

SECCIÓN 7. FUNCIONALIDADES DE SEGURIDAD ADICIONALES

La Aplicación incorpora las siguientes funcionalidades destinadas a proteger la integridad y seguridad de todos los usuarios:

• Bloqueo de usuarios: Todo usuario puede bloquear a otro usuario directamente desde su perfil. El usuario bloqueado no podrá visualizar el perfil, contactar ni interactuar con el usuario que efectuó el bloqueo.
• Sección de usuarios bloqueados: La Aplicación incluye, dentro del menú de Configuración, una sección específica denominada «Usuarios bloqueados», donde el usuario puede visualizar y gestionar el listado completo de usuarios que ha bloqueado.
• Sección de Ayuda y Seguridad: El menú de Configuración de la Aplicación incluye una sección visible denominada «Ayuda y Seguridad», que provee al usuario información sobre los mecanismos de reporte, bloqueo, eliminación de cuenta y acceso a los presentes estándares.
• Enlace a la presente Política: La Aplicación incluye un acceso directo a la presente Política de Estándares de Seguridad Infantil, accesible desde la sección «Ayuda y Seguridad» del menú de Configuración.
• Eliminar cuenta: El usuario puede solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y de sus datos personales directamente desde la Aplicación, a través de la opción habilitada en el menú de Configuración, o mediante la página web de solicitud de eliminación de cuenta disponible en www.micontacto.com.ar.

SECCIÓN 8. MODIFICACIONES A LA PRESENTE POLÍTICA

MI RED DE CONTACTOS S.A. se reserva el derecho de actualizar y modificar la presente Política en cualquier momento, a fin de reflejar cambios normativos, tecnológicos o en las políticas de las tiendas de aplicaciones. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios a través de la Aplicación y/o por correo electrónico, con una antelación mínima de 10 (diez) días hábiles respecto de su entrada en vigencia.

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